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光回線を乗り換えたいけれど、承諾番号や工事のことが分からず、止まっていませんか。
先に答えると、乗り換えの手順は、今の回線が「光コラボ」か「フレッツ光」かで決まります。 光コラボ同士なら事業者変更、フレッツ光からなら転用です。
この記事を読むと、次の3つが分かります。
- 自分がどの乗り換えパターンに当たるか
- 承諾番号の期限から逆算した、手続きの順番
- 解約金・工事費の残り・撤去費(社名つき)
各社の公式サイトと国民生活センターで確かめた内容をもとにまとめました。※2026年10月時点の情報です。
乗り換えは3パターン｜今の回線で手順と必要な番号が決まる
乗り換えは「事業者変更」「転用」「新規契約」の3つに分かれます。
事業者変更(光コラボ→光コラボ)
光コラボとは、NTTのフレッツ光の設備を使って、各社が提供する光回線のことです。
ドコモ光の公式では、事業者変更をこう説明しています。光コラボの利用者が、新たに工事を実施することなく、別の光コラボに契約を変える手続きです。
転用(フレッツ光→光コラボ)
ドコモ光の公式では、転用はフレッツ光からドコモ光への切り替えです。申込みには転用承諾番号が必要です。
新規契約(独自回線などから)
事業者変更でも転用でもない場合を、この記事では「新規契約」と呼びます。auひかりなどの独自回線から移る場合です。
| パターン | 今の回線 | 必要な番号 | 工事 |
|---|---|---|---|
| 事業者変更 | 光コラボ | 事業者変更承諾番号 | 新たな工事なし(ドコモ光の定義) |
| 転用 | フレッツ光 | 転用承諾番号 | BIGLOBE光は工事費不要(タイプ変更工事費がかかる場合あり) |
| 新規契約 | 独自回線など | 承諾番号は使わない | 乗り換え先の回線を新しく引く。立ち会いが要る社あり |
新規契約では、前の回線の解約を自分で申し込みます。乗り換え先の立ち会いは、ソフトバンク光なら戸建てと光ファイバーの導入がないマンション、auひかりなら工事の際に必要です。
ドコモ光には「光回線再利用」もあります。戸建プランに限り、引込線の新設工事・撤去工事が要りません。
光回線 乗り換え 手順｜承諾番号の期限から逆算する4ステップ
承諾番号の期限は、公式で確かめた5つすべてで15日です。乗り換え先を決めてから番号を取る順番が大切です。
手順1:先に乗り換え先を決める(番号を取る前に)
番号を取ってから迷うと、期限が過ぎるおそれがあります。月額や解約金の比較は、次の記事にまとめています。
関連記事: 光回線おすすめ比較5社【2026年】月額・解約金・工事の有無
手順2:承諾番号を取る(取り方は社ごとに違う)
- ドコモ光: Web・ドコモショップ・d garden・電話で手続きします(10ギガはショップか電話)。期限は発行日を含め15日間です。工事料の分割が残っていれば、番号の取得時に一括で精算します。
- ソフトバンク光: 電話(0800-111-6710、通話料無料)で手続きします。翌日にSMSが届きます。有効期間は15日です。
- BIGLOBE光: 電話受付の予約が必要です。予約の時間にBIGLOBEから電話があり、番号が発行されます。有効期間は発行日を含め15日間で、期間中は再発行もできます。
- NTT東日本(フレッツ光): 転用承諾の手続きページで発行します。発行から15日を超えると自動的に無効になります。
- NTT西日本(フレッツ光): Webか電話(0120-553-104)で申し込みます。有効期間は発行日から15日間です。
楽天ひかりから出る場合の取り方と期限は、公式では確認できなかったため、楽天ひかりに問い合わせてください。
手順3:期限内に乗り換え先へ申し込み、開通を待つ
期限を過ぎた番号は使えないため、取り直します。
ドコモ光への転用は、申込み日の確定から利用開始まで2週間から1か月程度です。繁忙期などは1か月以上の場合があります。
楽天ひかりの案内では、事業者変更をすると、前の契約は切り替え日に解約になります。切り替えの当日にネットが止まるかは、公式では確認できませんでした。
新規契約は回線を新しく引くため、開通日を確かめてから前の回線を解約すると、ネットが使えない日を減らせます。
手順4:前の回線の解約・撤去を確かめる(新規契約の場合)
前の回線がauひかりなら、ホーム・マンション・プラス タイプ2は撤去工事が要りません。撤去を希望する場合だけ、費用と立ち会いがかかります(下の費用の節)。
乗り換えでかかる費用｜解約金・工事費の残り・撤去費
出ていく費用は、主に「解約金」「工事費の残り」「撤去費」です(2026年10月時点)。
| 社(プラン) | 解約金がかからない時期 | 解約金 |
|---|---|---|
| ドコモ光1ギガ | 満了月の当月・翌月・翌々月 | 戸建5,500円・マンション4,180円(税込) |
| ソフトバンク光(2022年7月1日以降の契約) | 満了月の当月・翌月・翌々月 | 月額料金相当額 |
| auひかり ずっとギガ得プラン | 満了月の当月・翌月・翌々月 | 2022年7月1日以降の申込み4,730円(税込) |
| auひかり マンション(2年単位) | 満了月の当月・翌月・翌々月 | 2022年7月1日以降はお得プラン2,730円・お得プランA2,290円(税込) |
| BIGLOBE光1ギガ(3年プラン) | 更新月と翌月・翌々月 | ファミリー4,100円・マンション3,000円(不課税) |
| 楽天ひかり(2年) | 24〜26カ月目に申請し、28カ月目までに撤去か事業者変更を終える | ファミリー5,280円・マンション4,180円 |
工事費の残りは、公式で確かめた4社で次の扱いです。
- ドコモ光: 事業者変更なら、番号の取得時に一括で精算
- BIGLOBE光: 分割の値引き期間中の解約で、残金を一括
- 楽天ひかり: 分割の残りは解約の翌月に一括
- auひかり マンション タイプG: 最終請求月に、残額を契約期間に応じて減らして一括
出典はドコモ光の乗り換え案内、auひかり 解約のお手続きなどです。
auひかりホームの撤去工事は希望制で、費用は申込み時期で違う
- 2018年2月28日以前の申込み: 11,000円(税込)
- 2018年3月1日以降の申込み: 31,680円(税込)
契約後に困ったとき｜初期契約解除と電話勧誘の注意点
初期契約解除は、契約書面の受領日(一部例外あり)を初日に、8日が経過するまで使えます。ただし、工事費や解除までの利用料は請求されることがあります。
国民生活センターは、契約中の会社を名乗る電話で「無料の回線切替」を勧められた事例を挙げています。別会社との契約になり、書面には室内工事費の記載がありました。
勧誘を受けたら、事業者名・書面・月額・解約金の4点を確かめます。困ったときは、消費者ホットライン188に相談できます。
よくある質問
Q1. 承諾番号を取った後に、乗り換えをやめられる?
BIGLOBE光は、期限を過ぎると番号が失効し、契約がそのまま続くと案内しています。
まとめ
光回線の乗り換えは、次の順番で進めます。
- 今の回線から、事業者変更・転用・新規契約のどれかを判定する
- 乗り換え先を決める
- 事業者変更・転用なら、承諾番号を取って15日以内に申し込む
- 新規契約なら、開通日を確かめてから前の回線を解約する
